Envíos y devoluciones

Plazos y gastos de envío

Todos los pedidos realizados en nuestra tienda se procesan en un plazo máximo de 24-48 horas laborables tras la confirmación del pago, salvo en periodos de campañas comerciales o lanzamientos de alta demanda, en cuyo caso se comunicará en la ficha del producto.

Tarifas de envío

•      Península: 3,90 € · Plazo de entrega de 2 a 4 días laborables.

•      Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: 3,90 € · Plazo de entrega 3-5 días laborables · Importante: pueden aplicarse aranceles e IGIC/IPSI que correrán a cargo del destinatario.

•      Resto Unión Europea: 8,90 € · Plazo de entrega 5-7 días laborables.

 

Envío GRATIS en pedidos superiores a 119 € en península, Canarias y Baleares.

Empresas de transporte

Trabajamos con Correos Express, GLS y SEUR. Todos los envíos incluyen seguimiento online y embalaje protector específico para productos coleccionables (sobres acolchados, toploaders y cajas reforzadas según el tipo de pedido).

Productos en reserva (pre-orders)

Los productos marcados como “reserva” o “preventa” se envían en el momento en que el fabricante o distribuidor oficial libera el stock. La fecha estimada de envío se indica en la ficha de cada producto y puede sufrir modificaciones si el fabricante anuncia retrasos. Si un pedido contiene a la vez productos en stock y en reserva, se enviará todo junto cuando esté disponible el último, salvo que el cliente solicite envío parcial (con cargo adicional).

Derecho de desistimiento (devoluciones)

De acuerdo con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo sin necesidad de justificación, siempre que el producto se encuentre en su estado original.

Condiciones específicas para productos TCG

Por la naturaleza del producto, las cartas individuales (singles) y los productos sellados que hayan sido abiertos o manipulados NO admiten devolución, salvo defecto de fabricación demostrable. Las cajas y sobres precintados sí admiten devolución siempre que el precinto original no haya sido alterado.

Cómo iniciar una devolución

Envía un email a

[cardplug.es@gmail.com]

indicando el número de pedido, el motivo y fotografías si aplica. Te enviaremos las instrucciones y la etiqueta de devolución. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de error nuestro o producto defectuoso, en cuyo caso los asumimos íntegramente.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso íntegro del importe por el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.